다이소몰, C커머스 공세를 역전하며 300만 이용자 돌파! 비결과 전망은?

최근 유통업계를 뜨겁게 달군 소식이 있습니다. 바로 '국민가게' 다이소의 온라인몰인 다이소몰이 무서운 속도로 성장하며 중국의 알리익스프레스와 테무를 위협하고 있다는 점인데요. 특히 2025년 7월, 월간활성이용자수(MAU)가 424만 명으로 역대 최고치를 기록하며 전년 동월 대비 **57%**라는 경이로운 성장률을 보였습니다. 한때 'C커머스(중국 이커머스)'의 공세에 밀릴 것이라는 우려를 샀던 다이소몰이 어떻게 이처럼 반전 드라마를 쓸 수 있었는지, 그 성공 비결과 앞으로의 전망을 심층 분석해 보겠습니다.

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1. 다이소몰 고속 성장의 핵심 원인

다이소몰의 폭발적인 성장은 단순히 운이 좋아서가 아닙니다. 오프라인의 강점을 온라인으로 영리하게 연결하는 '온오프라인 투 트랙' 전략이 주효했습니다.

① 흩어진 온라인몰 통합과 직매입 상품 강화

과거 다이소는 '다이소몰'과 '샵다이소' 두 개의 온라인몰을 운영하며 소비자들에게 혼란을 주었습니다. 하지만 2023년 두 몰을 하나로 통합하고, 판매자 중심의 오픈마켓을 폐지하며 본사 직매입 상품 위주로 전환했습니다. 이는 다음과 같은 효과를 가져왔습니다.

• 일관된 쇼핑 경험: 다이소 매장에서 보던 익숙한 상품들을 온라인에서도 동일한 품질과 가격으로 구매할 수 있게 되어, 소비자의 신뢰도가 크게 상승했습니다.
• 품질 관리 강화: 직매입을 통해 다이소 본사가 직접 상품의 품질을 관리하면서 '가성비'뿐만 아니라 '가심비'까지 만족시키는 상품력을 확보했습니다. 특히 최근 10~20대 여성에게 큰 인기를 끈 가성비 화장품이 대표적인 성공 사례입니다.

② '쿠팡'을 뛰어넘는 대대적인 물류 혁신 승부수

다이소는 온라인 경쟁력의 핵심이 물류에 있다고 판단, 쿠팡처럼 대규모 물류 인프라 투자에 나섰습니다. 기존 3개 물류센터에 더해 2026년까지 세종 허브센터와 양주 허브센터를 건립하며 물류망을 대폭 확장하고 있습니다.

이러한 물류 투자와 함께 다이소는 전국 1600여 개의 오프라인 매장을 활용한 차별화된 배송 서비스를 선보였습니다.

• 매장 픽업: 온라인으로 주문하고 가까운 매장에서 직접 상품을 수령하는 '매장 픽업' 서비스를 확대했습니다. 배송비 없이 인기 품절템을 당일에 바로 받을 수 있어 고객 만족도가 매우 높습니다.
• 오늘 배송(퀵커머스): 서울 강남·서초·송파 등 일부 지역에서는 오후 5시 이전에 주문하면 당일 배송해주는 '오늘 배송' 서비스를 시범 운영 중입니다. 이는 오프라인 매장을 거점으로 활용하는 다이소만의 독점적인 퀵커머스 모델로, C커머스의 '느린 배송' 약점을 정면으로 공략했습니다.

③ '잘파세대'를 사로잡은 가성비와 트렌드

다이소몰 앱의 이용자 중 무려 40% 가까이가 10~20대 여성으로 나타났습니다. 이는 다이소가 단순히 저가 상품만을 파는 곳이 아니라, 트렌디한 가성비 상품을 빠르게 선보이며 '잘파세대'의 마음을 사로잡았기 때문입니다. 특히 뷰티, 패션, 인테리어 등 다양한 카테고리에서 5,000원 이하의 균일가 제품을 지속적으로 출시하며 온라인 커뮤니티와 SNS에서 '품절템' 열풍을 일으키고 있습니다.

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2. 다이소몰의 미래 전망: 과제와 가능성

다이소몰은 알리익스프레스와 테무의 초저가 공세 속에서도 탄탄한 성장세를 이어가고 있습니다. 앞으로의 전망은 밝지만, 해결해야 할 과제 또한 존재합니다.

• 긍정적 전망:
  • 강력한 온오프라인 시너지: 전국 매장과 온라인몰의 유기적인 결합을 통해 고객 접점을 극대화하고, '매장 픽업', '오늘 배송' 등 다이소만의 독보적인 서비스를 더욱 확대할 것으로 기대됩니다.
  • 지속적인 상품력 강화: 기존의 균일가 상품을 넘어, 뷰티, 패션, 식품 등 카테고리를 꾸준히 확장하며 고객층을 더욱 넓혀갈 것으로 보입니다.
  • 물류 시스템의 완성: 대규모 물류센터가 완공되면 온라인 배송 경쟁력이 더욱 강화되어, 현재 지적되는 배송 지연 문제를 해소하고 서비스 안정성을 높일 수 있습니다.
• 해결 과제:
  • C커머스의 끊임없는 위협: 알리와 테무는 막대한 자본력과 다양한 상품 구색을 앞세워 한국 시장 공략을 멈추지 않을 것입니다. 다이소는 독보적인 상품력과 물류 혁신으로 계속해서 경쟁 우위를 유지해야 합니다.
  • 성장 가속화에 따른 운영 부담: 급증하는 온라인 주문량과 복잡해지는 물류 시스템을 효율적으로 관리하기 위한 운영 노하우와 시스템 구축이 중요합니다.

다이소몰은 '저렴한 가격'이라는 본연의 가치에 '빠른 배송'과 '편리한 서비스'를 더하며 온라인 시장의 새로운 강자로 떠오르고 있습니다. 쿠팡, 알리, 테무 등 거대 이커머스 기업들과의 경쟁 속에서 다이소몰이 앞으로 어떤 혁신적인 모습을 보여줄지, 그 귀추가 주목됩니다.