경영컨설팅 프로젝트 수행에 있어서 PM의 역할과 프로젝트 관리기법

경영컨설팅 프로젝트는 고객 조직의 복잡하고 다양한 경영 문제를 진단하고, 맞춤형 솔루션을 제시하여 실질적인 변화와 성과를 창출하는 것을 목표로 합니다. 이러한 프로젝트는 높은 수준의 전문성과 체계적인 관리를 요구하며, 그 중심에는 **프로젝트 매니저(Project Manager, PM)**가 있습니다. PM은 프로젝트의 시작부터 종료까지 모든 단계를 총괄하며, 고객과의 관계 관리, 팀 리딩, 위험 관리 등 다방면에 걸쳐 핵심적인 역할을 수행합니다.

1. 경영컨설팅 프로젝트 PM의 심층적인 역할

앞서 언급된 PM의 역할을 보다 깊이 있게 분석하고, 관련 참조 저서를 통해 이론적 배경을 강화하겠습니다.

• 전략적 파트너로서의 역할:
  • PM은 단순한 관리자를 넘어 고객사의 비즈니스 목표와 전략을 깊이 이해하고, 프로젝트가 이러한 목표 달성에 어떻게 기여할 수 있는지 명확히 제시해야 합니다.
  • 참조 저서:
    • "Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors" by Michael E. Porter: 고객사의 산업 구조와 경쟁 환경 분석의 중요성을 강조하며, PM이 전략적 사고를 바탕으로 프로젝트를 설계하고 관리하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.
    • "The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail" by Clayton M. Christensen: 파괴적 혁신의 개념을 제시하며, PM이 고객사의 장기적인 경쟁 우위 확보를 위한 혁신적인 솔루션 모색에 기여해야 함을 시사합니다.
• 변화 주도자(Change Agent)로서의 역할:
  • 컨설팅 프로젝트는 종종 조직 내의 변화를 수반합니다. PM은 변화의 필요성을 효과적으로 전달하고, 저항을 관리하며, 변화를 성공적으로 이끌어내는 리더십을 발휘해야 합니다.
  • 참조 저서:
    • "Leading Change" by John P. Kotter: 성공적인 변화 관리를 위한 8단계 프레임워크를 제시하며, PM이 변화를 효과적으로 계획하고 실행하는 데 필요한 실질적인 지침을 제공합니다.
    • "Switch: How to Change Things When Change Is Hard" by Chip Heath and Dan Heath: 변화를 어렵게 만드는 심리적 요인을 분석하고, 효과적인 변화를 위한 세 가지 핵심 전략(Direct the Rider, Motivate the Elephant, Shape the Path)을 제시합니다.
• 문제 해결 전문가로서의 역할:
  • PM은 프로젝트 팀과 협력하여 고객사의 복잡한 문제를 분석하고, 창의적이고 실행 가능한 해결 방안을 도출해야 합니다.
  • 참조 저서:
    • "The McKinsey Way: Using the Techniques of the World's Top Strategic Consultants to Help You Solve Any Business Problem" by Ethan M. Rasiel: 세계적인 컨설팅 회사 맥킨지의 문제 해결 방법론을 소개하며, PM이 체계적인 분석과 논리적 사고를 통해 효과적인 솔루션을 개발하는 데 도움을 줍니다.
    • "Thinking, Fast and Slow" by Daniel Kahneman: 인간의 사고 과정을 두 가지 시스템(System 1: 빠르고 직관적인 사고, System 2: 느리고 분석적인 사고)으로 나누어 설명하며, PM이 인지적 편향을 이해하고 균형 잡힌 의사 결정을 내리는 데 통찰력을 제공합니다.

      

• 탁월한 커뮤니케이터로서의 역할:
  • PM은 고객, 컨설팅 팀, 내부 경영진 등 다양한 이해관계자들과 효과적으로 소통하고 협력해야 합니다. 명확하고 간결한 메시지 전달 능력, 적극적인 경청 자세, 공감 능력 등이 중요합니다.
  • 참조 저서:
    • "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High" by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler: 중요한 대화 상황에서 감정을 관리하고 건설적인 결과를 이끌어내는 효과적인 의사소통 전략을 제시합니다.
    • "Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It" by Chris Voss: FBI 협상 전문가의 경험을 바탕으로 효과적인 협상 전략과 설득 기법을 제시하며, PM이 다양한 이해관계자들과의 관계를 성공적으로 관리하는 데 도움을 줍니다.

 

2. 경영컨설팅 프로젝트 관리의 심층적인 영역

경영컨설팅 프로젝트 관리는 다양한 지식 영역을 포괄하며, 각 영역별로 심층적인 이해와 적용이 필요합니다.

• 프로젝트 통합 관리 (Project Integration Management):
  • PM은 프로젝트의 모든 요소를 유기적으로 통합하고 조율하는 책임을 집니다. 이는 프로젝트 헌장 개발부터 최종 산출물 인도 및 프로젝트 종료까지 전 과정에 걸쳐 이루어집니다.
  • 참조 저서:
    • "A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide)" by Project Management Institute: 프로젝트 관리의 표준 지침을 제공하며, 통합 관리 프로세스를 상세하게 설명합니다.
• 프로젝트 범위 관리 (Project Scope Management):
  • 고객의 요구사항을 정확하게 파악하고, 프로젝트의 범위(포함 및 제외되는 작업)를 명확히 정의하는 것이 중요합니다. 범위 변경은 프로젝트 일정 및 비용에 큰 영향을 미치므로, 철저한 범위 통제 프로세스가 필요합니다.
  • 참조 저서:
    • "The Project Manager's Book of Forms: A Companion to the PMBOK Guide" by Cynthia Stackpole Snyder: 프로젝트 범위 정의 및 관리에 필요한 다양한 템플릿과 도구를 제공합니다.
• 프로젝트 일정 관리 (Project Schedule Management):
  • 현실적인 일정 계획 수립과 철저한 일정 관리는 프로젝트의 성공적인 완료를 위한 핵심 요소입니다. CPM(Critical Path Method), 간트 차트 등 다양한 일정 관리 도구를 활용할 수 있습니다.
  • 참조 저서:
    • "Project Scheduling and Control Using Primavera P6" by Paul E. Harris: 프로젝트 일정 관리 소프트웨어인 Primavera P6의 활용 방법을 상세하게 설명합니다.
• 프로젝트 비용 관리 (Project Cost Management):
  • 예산 범위 내에서 프로젝트를 완료하기 위한 계획, 추정, 배정, 관리 및 통제 활동을 포함합니다. EVM(Earned Value Management) 등 성과 측정 기법을 활용하여 비용 효율성을 높일 수 있습니다.
  • 참조 저서:
    • "Project Cost Management with Earned Value" by Quentin W. Fleming and Joel M. Koppelman: EVM의 개념과 적용 방법을 상세하게 설명합니다.
• 프로젝트 품질 관리 (Project Quality Management):
  • 프로젝트 결과물 및 프로세스가 사전에 정의된 품질 기준을 충족하도록 보장하는 활동입니다. 품질 계획, 품질 보증, 품질 통제 등의 프로세스를 통해 고객 만족도를 높여야 합니다.
  • 참조 저서:
    • "Juran's Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence" by Joseph M. Juran and A. Blanton Godfrey: 품질 경영의 기본 원칙과 다양한 품질 관리 도구를 소개합니다.
• 프로젝트 자원 관리 (Project Resource Management):
  • 프로젝트에 필요한 인적 및 물적 자원을 효율적으로 확보, 개발, 관리하는 과정입니다. 특히 컨설팅 프로젝트에서는 팀 구성원의 전문성과 협업 능력이 중요합니다.
  • 참조 저서:
    • "The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable" by Patrick Lencioni: 팀워크의 중요성을 강조하고, 효과적인 팀 구축 및 관리를 위한 실질적인 조언을 제공합니다.
• 프로젝트 의사소통 관리 (Project Communications Management):
  • 프로젝트 정보를 적시에, 적절한 형태로 이해관계자들에게 전달하고 공유하는 것은 프로젝트 성공의 중요한 요소입니다. 의사소통 계획 수립, 정보 배포, 성과 보고 등의 활동이 포함됩니다.
  • 참조 저서: 
    • "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High" by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler:
• 프로젝트 위험 관리 (Project Risk Management):
  • 프로젝트 목표 달성에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 잠재적 위험을 식별, 분석, 평가하고, 발생 가능성을 줄이거나 영향을 최소화하기 위한 대응 계획을 수립하고 실행하는 과정입니다.
  • 참조 저서:
    • "Project Risk Management Handbook" by David Hillson: 프로젝트 위험 관리의 전 과정을 체계적으로 설명하고, 다양한 위험 분석 및 대응 기법을 소개합니다.
• 프로젝트 조달 관리 (Project Procurement Management):
  • 외부 공급업체로부터 필요한 제품, 서비스 또는 결과를 획득하는 과정입니다. 계약 관리, 공급업체 선정 및 관리 등이 포함됩니다.
  • 참조 저서:
    • "Contract Management Body of Knowledge (CMBOK)" by National Contract Management Association: 계약 관리의 표준 지침을 제공합니다.
• 프로젝트 이해관계자 관리 (Project Stakeholder Management):
  • 프로젝트에 직간접적으로 영향을 미치거나 받는 모든 개인 또는 그룹을 식별하고, 그들의 요구사항과 기대를 파악하여 프로젝트 전반에 걸쳐 효과적으로 관리하는 과정입니다.
  • 참조 저서:
    • "Making Projects Work: What You Need to Know About Project Management" by Eddie Obeng: 프로젝트 이해관계자 관리의 중요성을 강조하고, 효과적인 관리 전략을 제시합니다.

결론:

경영컨설팅 프로젝트 PM은 단순히 기술적인 프로젝트 관리 능력을 넘어, 고객과의 전략적 파트너십 구축, 변화 주도, 문제 해결, 효과적인 의사소통 능력 등 다양한 역량을 요구하는 핵심적인 역할입니다. 성공적인 프로젝트 관리를 위해서는 PMBOK® Guide와 같은 표준 지침을 숙지하고, 각 관리 영역별 전문 서적을 통해 깊이 있는 이해를 바탕으로 프로젝트에 적용해야 합니다. 또한, 급변하는 경영 환경과 고객의 다양한 요구사항에 유연하게 대처하고, 지속적인 학습과 경험 축적을 통해 전문성을 향상시켜야 할 것입니다. 제시된 참조 저서들은 PM이 이론적 토대를 다지고 실질적인 프로젝트 관리 역량을 강화하는 데 유용한 지침을 제공할 것입니다.